রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি এক জায়গায়

আমরা gck222 প্ল্যাটফর্ম চালাই আপনার স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে। এই পৃষ্ঠায় পাবেন কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনি সেবা পাবেন – সব কিছু স্পষ্ট ভাষায় বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারী দায়িত্ব
gck222 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি এক জায়গায়
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমাদের কাছে গোপনীয়। আমরা শুধু সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ডেটা সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন মুছে দিই সেটা নিচের কার্ডগুলোতে ব্যাখ্যা করা আছে।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারবেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং গেম রুম বদলানোর সময় আবার লগ করতে না হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা এবং পেমেন্ট OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং আমরা আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করে দেব অথবা স্থায়ীভাবে মুছে দেব আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা অনুযায়ী।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা ব্যবহার বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমে পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার ডকুমেন্ট দিয়ে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলতে পারবেন অথবা সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে আপনার সমস্যা জানাতে পারবেন – কোনো বাইরের কল সেন্টার নেই, সব উত্তর আমাদের টিম থেকে আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আইনি শর্ত বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।

ইমেইল সহায়তা

জটিল নীতি বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি যাতে আপনি ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারেন।

হেল্প সেন্টার

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন আমাদের হেল্প সেকশনে। প্রতিটি ডকুমেন্ট বাংলা ভাষায় এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, যদি আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হয় এবং আপনি সাবালক হন। আমরা কোনো লাইসেন্স দাবি করি না – পরিবর্তে আপনার নিজের দায়িত্বে স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে।

না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য দেখতে পান।

যদি আমরা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অবৈধ লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রমাণ পাই তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্থগিতের কারণ জানতে পারবেন এবং আপিল করতে পারবেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বাকি তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাইকরণ চাই এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য প্লেইন টেক্সটে রাখি না। লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করে দেব অথবা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাব যে কোনো তথ্য আর থাকবে না।